Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Qui est responsable
DigitalWeave Studio (Yacine Frimi, entreprise individuelle de droit belge), Rue des Croisiers 13/11, 7500 Tournai, Belgique. BCE 1009.084.862. Contact : contact@digitalweave.studio. Pour les appels traités au nom d'un commerce client, ce commerce est responsable du traitement et DigitalWeave Studio agit comme sous-traitant (art. 28 RGPD).
Ce que Nora traite, et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Voix pendant l'appel (flux audio) | Comprendre la demande et y répondre | Exécution du service demandé par l'appelant |
| Contenu de la demande (commande, rendez-vous), nom, numéro de téléphone | Créer la fiche transmise au commerce et confirmer par SMS | Exécution du service |
| Journal technique des appels (numéro, date, durée) | Facturation du commerce, sécurité, prévention des abus | Intérêt légitime |
L'audio n'est pas conservé au-delà du traitement de l'appel. Ce qui reste, c'est la fiche : le contenu utile de la demande, chez le commerce qui vous sert.
Ce que Nora ne fait pas
- Aucune vente ni cession de données, à personne.
- Aucune publicité, aucun profilage.
- Ce site ne dépose aucun cookie et n'embarque aucun traceur.
Sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement du service | Allemagne (UE) |
| Twilio Inc. | Acheminement téléphonique et SMS | UE/USA (clauses contractuelles types) |
| Anthropic | Compréhension du langage pendant l'appel | USA (clauses contractuelles types, pas d'entraînement sur vos données) |
Durées de conservation
- Audio de l'appel : le temps du traitement, puis supprimé.
- Fiches (commandes, rendez-vous) : conservées pour le commerce tant qu'il est client, selon ses propres obligations.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : écrivez à contact@digitalweave.studio (réponse sous 30 jours). Si l'appel concernait un commerce précis, nous relayons aussi votre demande à ce commerce. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Bruxelles).